Comunicação interna gera melhores resultados nas empresas

- A comunicação interna é essencial para qualquer tipo de empresa, porque todas, de alguma forma, precisam se relacionar com seus funcionários - salientou Analisa Medeiros de Brum, sócia-diretora da HappyHouse Brasil, primeira agência de propaganda interna no país. O chamado endomarketing, estratégia de marketing para comunicação interna, foi o tema da palestra da Sra. Brum promovida pela Câmara de Indústria, Comércio e Serviços (CIC) de Caxias, RS.

O objetivo da convidada foi ressaltar que o endomarketing, encarado como custo pelos executivos de empresas, deve ser visto como investimento.

- Hoje vivemos a economia do espírito. O que vale é o espírito da marca, do produto e de uma empresa. O espírito de uma empresa são as pessoas. E o endomarketing é todo o esforço de tornar a relação com os funcionários melhor - reforçou Analisa.

Em resumo, motivação da equipe, transparência de ações e resultados, divulgação do conhecimento e criação de um bom ambiente de trabalho são facilitados com as estratégias corretas. Como conseqüência, o endomarketing resulta num maior comprometimento do funcionário com os objetivos da empresa, gerando engajamento, melhores resultados, produtividade e qualidade dos produtos.

Para anotar

- As pessoas hoje esperam por transparência, pela verdade. Mesmo que a informação seja negativa, é melhor dizer a verdade, de forma rápida e clara, para que não ganhe outras conotações ou vire boato.

- Toda empresa deseja mais do que motivação de seus funcionários, quer engajamento. Entre os fatores que compõem a motivação, 50% dependem de força interior. A outra metade são as oportunidades oferecidas pela empresa.

- Ninguém gosta do que não conhece e ninguém luta pelo que não sabe o que é. Comunicação é mais do que informar. É necessário que a informação se torne conhecimento.

- Sem informação um empregado não pode assumir responsabilidades. Já um funcionário bem informado não tem como fugir de responsabilidades. Quando as pessoas sabem pelo que estão trabalhando, produzem resultados muito melhores.

- Ninguém é feliz em um ambiente onde não se sente à vontade. A integração é decorrência de um bom processo de comunicação.

Fonte: www.clicrbs.com.br/jornais/pioneiro - 15/05/07