Meeting Móveis – Encontro Profissional Moveleiro 2008

 A realização do evento foi uma iniciativa do Sindicato das Indústrias do Mobiliário – Sindmóveis, com apoio do Sebrae e da Gráfica Bento.

O evento iniciou com o pronunciamento do presidente do Sindmóveis, Henrique José Bertolini, que ressaltou a importância do encontro.

Em seguida foi apresentada a palestra do Consultor Alexandre Freire com o tema Reinventando sua Empresa.
 

A seguir destaca-se alguns dados apresentados pelo Senhor Alexandre Freire.

•  Único diferencial atualmente é o conhecimento;
•  Produtos mais iguais, o que diferencia é o preço;
•  A tecnologia está disponível para todos independentemente do tamanho da empresa ou da posição social do indivíduo;
•  O ciclo de vida dos produtos está cada vez mais curto;
•  Necessidade de tomada de decisão em pouco tempo;
•  As pessoas estão cada vez mais impacientes.

O palestrante chamou atenção também para uma reflexão na qual ele questiona: Onde Estamos?

Na Velha Economia: Geração analógica que se esforça para tornar-se digital, mas nunca será?

Na Nova Economia: Geração multidisciplinar-virtual, a qual é impaciente?

Estamos entre a geração analógica e a virtual.

O consumidor mudou

As pessoas compram pela emoção e certamente a marca é que decide:

•  A classe A compra Havaianas;
•  Preferência pelo carro de 04 portas;
•  90% das decisões domésticas são tomadas pelas mulheres;
•  80% das compras feitas por homens são por impulso;
•  20% dos consumidores acima de 60 anos pagam suas contas pela internet;
•  São 04 milhões de solteiros no Brasil, há uma mudança demográfica.
•  Hoje a decisão de compra é democratizada, quem decide é a família.

O que é importante para o consumidor?

•  Tempo é dinheiro;
•  Portabilidade e mobilidade;
•  Flexibilidade/customização;
•  Praticidade;
• Conveniência;
• Emoção.

O Sr. Freire deixou claro que tudo isso gera serviço, ou seja, gerar serviços é a válvula de escape. Não basta fabricar um produto, é necessário oferecer SERVIÇO para aumentar também a sua margem de lucro. O produto é um agregado do serviço.

•  No Brasil os serviços correspondem a 65% do PIB;
•  País que se desenvolve aumenta participação no Produto Interno Bruto;
•  Percepção de valor independe de classe social, raça, renda.

Reinventado sua Empresa

Alexandre Freire apresentou 03 Passos para a reinvenção da empresa, os quais estão citados abaixo.

Passo 1

•  Criar um ambiente questionador, o qual exige mais da diretoria da empresa; 
•  Necessidade de quebrar paradigmas: as coisas podem ser feitas de outra maneira;
•  Tudo começa na contratação/formação da equipe;
•  Conflito de opiniões sobre o trabalho é necessário. É um erro pensar que equipe boa é aquela onde não há conflito;
•  O responsável pela contratação deve ser o dono da empresa não o RH
•  Liderar ao invés de chefiar.

Passo 2

•  Busca constante pelo conhecimento;
•  Novo paradigma: busca pela informação;
•  Experiência não tem valor, o que tem valor é a vivência; a experiência tem visão restrita, a vivência tem a visão do todo;
•  É necessário muita pesquisa, não depende só de “achismo”, é preciso que o diretor da organização saia em busca de informações que demonstrem como a empresa está funcionando. - Quanto mais informações se tem, mais funcional e rápida será uma reunião;
•  A experiência não é o mais importante e sim a “vivência”. Porém, a vivência só é importante se houver humildade

Executar bem: experiência

Liderar bem: vivência

Passo 3

• Tem-se de estar disposto a arriscar, mudar, fazer diferente;
•  A reinvenção da empresa começa com o proprietário da organização que deve ter cuidado com a vaidade.

Na seqüência foi proferida a palestra do Designer Luciano Deós com o tema: O Papel das Marcas em tempos de Inovação e Globalização.
 

O designer Luciano Deós iniciou sua palestra com a frase: “Produtos são feitos em fábricas. Marcas são feitas e existem apenas na cabeça do consumidor”.
 

Em seguida, ele destacou vários pontos importantes para o fortalecimento das Marcas, os quais apresentamos:

•  Toda compra é um ato de identificação;
•  As marcas são valiosas para os consumidores;
•  Marcas têm a capacidade de possuir diferentes significados em diferentes momentos da vida.

•  Os produtos tornaram-se todos iguais, então, como se diferenciar da concorrência?

Através de:

1. Tecnologia, se você tiver recursos financeiros;

2. Processos, se você possuir as competências;

3. Marca, se você valorizar sua identidade. Ou seja, atualmente a MARCA é tudo, pois, produto sem marca é commodity.

 - É difícil gerenciar algo sem saber seu devido valor;
 

- Marca não é nome e não é logotipo. Marca é o relacionamento que garante lucros futuros através da preferência e lealdade do consumidor.

 - Como tem sido a evolução da estratégia de marca das organizações:

1. Anos 70/80: a importância maior era na Propaganda;

2. Anos 80/90: a importância maior era no marketing;

3. Anos 90/2007: a importância está sendo o branding, ou seja, a construção da marca da empresa.

•  A construção da marca é um processo integrado
•  Marca é a estratégia do negócio. A estratégia de marca trabalha junto com a estratégia de negócios;
•  Por trás de uma grande marca sempre existe um posicionamento claro, único e diferenciado;
•  Marca é identidade, ou seja, traduza o conceito da sua empresa. Esta identidade não é só visual, pode também estar ligado ao paladar, ao sonoro, entre outros.

•  Design é: produto, embalagem, ponto de venda, serviço.
•  O design define a identidade;

- As empresas mais lucrativas usam o design como estratégia;
 

- Os 10 Mandamentos do Branding:

1. Pensar em pessoas e não apenas em consumidores;

2. Vender experiências e não só produtos;

3. Buscar a confiança dos clientes e não se contentar em fazer o certo;

4. Almejar a preferência das pessoas e não apenas a qualidade dos produtos ou serviços;

5. Ser alvo das aspirações dos clientes e não apenas uma marca conhecida;

6. Estabelecer uma personalidade clara e não apenas um estilo de comunicação;

7. Preocupar-se em agregar emoções e não apenas atributos físicos aos produtos e serviços;

8. Alcançar presença emocional na vida das pessoas e não apenas presença física;

9. Propor diálogos ao invés de simplesmente comunicar uma mensagem;

10. Ter ambição de iniciar relacionamento e não só oferecer serviços ao consumidor.

 Por Patrícia e Rosane