GESTÃO: ESTRATÉGIA PARA O DESENVOLVIMENTO.

Hora de olhar para o cliente

Ontem (04/05), na CIC de Caxias do Sul, aconteceu o primeiro seminário, Gestão:  Estratégia para o Desenvolvimento,  sob a responsabilidade do reconhecido consultor e professor, palestrante  Luiz Marins. Esse evento faz parte do programa  do curso Gestão Estratégica na Prática, realizado nas cidades de  Bento Gonçalves, Caxias do Sul, Garibaldi e Antônio Prado.

Para uma platéia de mais de 200 pessoas, entre empresários e executivos da cadeia produtiva de madeira e móveis, Marins iniciou a sua palestra dizendo que “esse é o momento do empresário entrar no mundo real, ou seja, preocupar-se com o seu negócio”. Para ele, a crise está aí e essa não é a hora de procurar culpados ou entrar no clima de derrotismo, “mas, sim, trabalhar pensando em fidelizar o cliente”.

Para provar de como isso é possível, o consultor mostrou que o Brasil é um mercado emergente, com uma capacidade de consumo muito grande pela sua classe média. Também usou os resultados das pesquisas que realiza junto a consumidores, demonstrando que  quase 90% dos entrevistados esperam bom atendimento, cumprimento de promessas e um produto de qualidade. O item “preço” aparece em quarto lugar.

Pela maneira bem humorada que apresenta suas palestras, Luiz Marins deixou seu recado: “a crise é como uma peneira. Quem estiver voltado para o seu cliente, sairá fortalecido”.

Para a  realização do curso Gestão Estratégica na Prática, a MOVERGS conta com a  importante parceria  do Governo do Estado do Rio Grande do Sul, através da Secretaria Estadual de Desenvolvimento e Assuntos Internacionais, e com os apoios das entidades CGI MOVELEIRO, Sindmóveis, Sindimadeira, Agamóveis, Acis de Antonio Prado e o Comitê Setorial de Madeira/Moveleiro do Programa de Qualidade RS. Maiores informações pelo fone 54-2102-2450 e/ou atendimento@movergs.com.br

[Download da apresentação do Prof. Marins]

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