Adaptação a tecnologia

A organização formal da empresa e a TI devem ser desenhadas para refletir todos os componentes da visão estratégica e para levar em conta os fatores ambientais como, por exemplo, regulamentações e mercado de trabalho. Além disso, os próprios desenhos na organização e TI devem estar combinados e integrados. Virtualmente, cada pessoa de organização é ou parte integral de um sistema de TI, ou afetada por ele ou influencia os aspectos técnicos do sistema. O desenho dos cargos, as necessidades de treinamento, estrutura organizacional e padrões para tomada de decisão estão entre os mais óbvios elementos que interagem com a TI.

As opções de desenho da organização formal e da tecnologia da informação são importantes porque moldam os padrões de comportamento organizacional(o comportamento e a competência dos empregados e o alinhamento de suas ações com as prioridades da organização), que por sua vez afeta os resultados dos negócios e o bem-estar dos empregados.

Ao definir opções de desenho, os planejadores devem prever e tentar promover o padrão específico de comprometimento, competência e comportamentos que eles acreditam serão indispensáveis para atingir os resultados nos negócios e em relação aos funcionários.

Através de um estudo realizado por pesquisadores associados ao Massachusetts Institute of Tecchnology (MIT) International Motor Vehicle Program, que analisaram as mudanças tecnológicas e oganizacionais ocorridas em cinco grandes montadoras, foi diagnosticado que as empresas que efetuaram mudanças tecnológicas combinadas à mudanças organizacionais obtiveram melhores resultados em relação às empresas que somente promoveram mudanças tecnológicas.

Parece que a tecnologia avançada, por si só, é incapaz de garantir vantagens de desempenho significativas, como aquelas decorrentes da inovação tecnológica acompanhadas de uma reorganização do sistema de trabalho. Quanto maior a funcionalidade de um sistema de TI, maiores níveis de aprendizado e ajustamento são necessários para sua utilização, indo desde as habilidades dos operadores por meio dos procedimentos e estrutura organizacionais até aspectos culturais. Há crescente evidência de que a progressiva utilização e integração de CAD/CAM aumentaram o potencial para automações adicionais, o nível de aprendizado envolvido, o volume de tempo necessário para assimilar a mudança e a necessidade de que o desenvolvimento tecnológico seja guiado por uma estrutura estratégica.

Fonte : Walton, Richard E. Tecnologia de informação: O uso de TI pelas empresas que obtêm vantagem competitiva / Richard E. Walton; tradução Edson Luis Riccio. - São Paulo : Atlas, 1993.