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Seja um bom ouvinte para ser um líder melhor
Ouvir bem é uma habilidade essencial que pode ajudar qualquer gestor a receber mais de sua equipe. Fique atento para não errar com seus subordinados.
Você acha que é um bom ouvinte? Muitas pessoas acreditam que são.
Entretanto, Richard Anstruther, CEO da HighGain, afirma que, entre os
participantes dos workshops que a empresa promove para desenvolver essa
habilidade, a maioria conhece uma ou duas pessoas, ao longo de toda a
vida, que podem ser considerados bons ouvintes.
Se você reconhecer
em si mesmo alguma das ações abaixo, talvez seja o momento de dar mais
atenção às suas próprias habilidades de ouvir.
• Interromper o interlocutor para contar sua própria história ou para dar conselhos
• Não olhar nos olhos
• Completar o pensamento ou perguntar muitos detalhes
• Apressar o interlocutor
• Atender o telephone, mandar mensagem de texto ou prestar atenção a outra coisa
• Esquecer o que o interlocutor está dizendo
• Esperar
o interlocutor terminar a história para utilizá-la como introdução a
outra – “Isto me lembra de…” ou “Isto não é nada comparado a...”
Fonte: Diann Daniel <http://cio.uol.com.br/> 13/09/2007
