Sistema de Informações Gerenciais (SIG)

O que é ?

Sistema de Informações Gerenciais (SIG) é o processo de transformação de dados em informações que são utilizadas na estrutura decisória da empresa, bem como proporcionam a sustentação administrativa para os otimizar resultados esperados.

Os SIGs são sistemas responsáveis por fornecer informação e apoio aos gerentes em sua tomada de decisão eficaz. Relatórios e demostrativos pré-estipulados são as formas mais comuns de resultado de um SIG.

Exemplo: Os gerentes de vendas podem utilizar um terminal em seu computador para obter visualizações instantâneas sobre os resultados de vendas de seus produtos e acessar relatórios semanais de análise que avaliam as vendas realizadas por cada vendedor.

É importante ressaltar que um Sistema de Informação (SI) não é composto apenas por um programa, um computador e um operador (usuário). Para formar um SI são necessários os seguintes recursos:

• Pessoas: recursos humanos;

• Hardware: dispositivos físicos;

• Redes: canais de comunicação;

• Dados: dados armazenados em estado bruto, ou seja, não tratados;

• Software: instruções e procedimentos de processamento de informação.

Importância

Geralmente tem-se dificuldade de avaliar, de forma quantitativa, qual o efetivo benefício de um sistema de informações gerenciais, ou seja, a melhoria no processo decisório.

Entretanto, pode-se trabalhar com uma base numa lista de hipóteses sobre os impactos dos sistemas de informações gerenciais na empresa, o que propicia ao executivo um entendimento, ainda que genérico, de sua importância.

Neste sentido pode-se afirmar que o SIG pode, sob determinadas condições, trazer os seguintes benefícios para a organização:

• redução nos custos das operações;

• melhoria no acesso às informações, propiciando relatórios mais precisos e rápidos, com menor esforço;

• melhoria na produtividade, tanto setorial quanto global;

• melhoria nos serviços realizados e oferecidos;

• melhoria na tomada de decisões, através do fornecimento de informações mais rápidas e precisas;

• estímulo de maior interação entre tomadores de decisão;

• fornecimento de melhores projeções dos efeitos das decisões;

• melhoria na estrutura organizacional, por facilitar o fluxo de informações;

• melhoria na estrutura de poder, propiciando maior poder para aqueles entendem e controlam o sistema;

• redução do grau de centralização de decisões na empresa;

• melhoria na adaptação da empresa para enfrentar os acontecimentos não previstos, a partir das constantes mutações nos fatores ambientais;

• otimização na prestação dos seus serviços aos clientes;

• melhor interação com os seus fornecedores;

• melhoria nas atitudes e atividades dos funcionários da empresa;

• aumento do nível de motivação das pessoas envolvidas;

• redução de custos operacional;

• redução da mão-de-obra burocrática; e

• redução dos níveis hierárquicos.

Referências bibliográficas

OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças. Sistemas de informações gerenciais: estratégias, táticas operacionais. São Paulo: Atlas, 1993.

O'BRIEN, James A. Sistemas de Informação e as decisões gerenciais na era da internet. Traduzido por Célio Knipel Moreira e Cid Knipel Moreira. São Paulo: Saraiva, 2004.